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产品概述

商讯客服版(简称快聊),是基于网站的即时通讯系统,俗称网站客服软件,商讯客服版也是商讯基础通讯版本,拥有6年历史。上万家客户,和上亿次使用。

商讯客服2014全新版上线,全新的UI界面更简单,全新的通讯机制更高效,全新的后台统计更准确,并全新支持手机版本,让企业完全拥有自己定制的客服系统,适用于任何企业网站,让企业更快抓住潜在客户。

通讯功能

商讯客服版:全新UI,支持独立聊天室,支持IM方式聊天,通讯支持文字、表情、传文件,传图片,评价。方式支持来人提醒,主动弹框,支持页面布局,支持全员客服,支持全员转接,支持浏览轨迹。

后台功能

商讯客服版:全新UI,支持独立聊天室,支持IM方式聊天,通讯支持文字、表情、传文件,传图片,评价。方式支持来人提醒,主动弹框,支持页面布局,支持全员客服,支持全员转接,支持浏览轨迹。能按天查看访客接待的漏接情况,能查询到客服接待的聊天记录,能对客服进行无限分组,多个分组,支持无限网站的接访。

统计功能

支持流量分析,支持关键词分析,支持区域分析,支持评价统计,支持来源分析。

管理功能

支持客服授权,支持客服分组,支持无限客服添加,支持无限客服组,支持漏接查看,支持聊天记录查询,支持自我管理。

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